رشد و گسترش کسب و کار در آمازون FBA و داشتن یک پنل فروشندگی موفق در آمازون، در ابتدای مسیر نیازمند ساخت یک روتین برای انجام وظایف مختلف است. این وظایف شامل مدیریت موجودی انبار، هماهنگی حمل و نقل یا پیک‌آپ آمازون، بازاریابی تا پشتیبانی مشتری است.
وقتی که کسب و کار شما در آمازون FBA رشد می‌کند و فروش خودکار شما آغاز می‌شود، می‌توانید روتین خود را کمی تغییر دهید. ساعات کاری منعطف و همکاری‌های آمازون، به شما این امکان را می‌دهد تا زمان کم‌تری را صرف مدیریت این کسب و کار کنید. به همین دلیل است که فروشندگان حرفهای آمازون، به آمازون FBA به چشم شغل دوم نگاه می‌کنند.
به یک ماه اول فروشندگی در آمازون در اصطلاح (ماه عسل یا Honey Moon) گفته می‌شود. در این یک ماه، بسیاری از کسب و کارها در آمازون FBA ابتدا رشد سریعی را تجربه می‌کنند. بسیاری از فروشندگان تصور می‌کنند این ماه عسل همیشگی است، اما اینطور نیست. شما باید به صورت مداوم به محتوای صفحه محصول و سایر موارد رسیدگی کنید. اینجاست که ساخت این روتین اهمیت پیدا می‌کند.
فروشندگی در آمازون FBA برای کسب و کارهای نوپا، کوچک و متوسط که محصولی برای ارائه دارند یا واسطه فروش محصولات مختلف هستند، بهترین انتخاب است. آمازون و ابزارهای جانبی آن، به این کسب و کارها کمک می‌کنند تا سریع‌تر از قبل، بدون نیاز به منابع بیش‌تر رشد کنند.
در این مقاله سعی داریم، رایج‌ترین استراتژی‌هایی که مطرح‌ترین و پر درآمد‌ترین فروشندگان آمازون از آن‌ها استفاده می‌کنند را بررسی کنیم.
نکاتی برای رشد و گسترش کسب و کار در آمازون FBA
هدف اصلی هر فروشنده افزایش فروش و رشد کسب و کار خود به منظور کسب بیش‌ترین سود است. قطعا می‌دانید بهبود روند فروش می‌تواند به رشد کسب و کار و افزایش سود بیش‌تر منجر شود. در زیر، برخی از درس‌هایی از کسب و کارهای موفق آمازون آمده است که به شما کمک می‌کند کسب و کارتان را در مسیر صحیح رشد و توسعه قرار دهید.
چند نکته برای رشد کسب و کارتون در آمازون
· برنامه‌ریزی استراتژیک برای کسب و کار
· اتوماسیون کارهای روزانه و مکرر
· همکاری با حرفه‌ای‌ها در زمینه‌های مختلف
· استفاده از داده‌های تحلیلی بازار آمازون
· مدیریت موجودی
· ارائه بهترین تجربه مشتری
· گسترش تبلیغات
برنامه‌ریزی استراتژیک
با تغییرات بازار و اتفاقاتی مثل شیوع بیماری‌ها، جنگ، قحطی، پیشرفت تکنولوژی و … ممکن است محصول شما در دوره‌ای، فروش کم‌تری را تجربه کند یا با سرعت بیش‌تری محصولاتتان را به فروش برسانید. باید بدانید تغییرات موقتی که در بازار‌کسب و کار رخ می‌دهد، به طور موقتی در کسب و کار شما تاثیر گذار است و در هر صورت، مهم است که یک گام به عقب برداشته، از بالا به کسب و کار خود نگاه کنید و با دیدگاهی گسترده، ویژگی‌های کسب و کارت و محصولتان را بررسی کنید.
حالا می‌توانید شناسایی کنید که کسب و کار شما چگونه به جایی که هست رسیده است و چه کار‌هایی برای رسیدن به جایی که می‌خواهید برسید، باید انجام دهید!
برای به دست آوردن چنین دیدگاهی و سپس تعیین جهت، شما باید وضعیت و آمار کسب و کار خود را تجزیه و تحلیل کنید، به ویژه تاریخچه فروش، میزان فروش فعلی، میزان رشد فروش، استراتژی‌های قیمت‌گذاری، مدیریت موجودی و سایر جنبه‌های کسب و کار را به دقت و با وسواس بررسی کنید.
حالا می‌توانید با استفاده از اطلاعاتی که خود از کسب و کارتان به دست آوردید، برنامه استراتژیک خود را تعیین کنید. همچنین، چنین تمرینی به شما کمک خواهد کرد تا قسمت‌هایی از کسب و کارتان که نیاز به بهبود و اصلاح دارند را شناسایی کنید.
اصلاح و رفع مشکلات و نقاط ضعف کسب و کارتان، می‌توانید روند توسعه و گشترس کسب و کار در آمازون FBA را به بهترین شکل ممکن مدیریت کنید. شما یک دید کامل و شفاف خواهید داشت که کدام قسمت‌های کسب و کارتان نیاز به تمرکز برای رشد دارند و در چه نقاطی نسبت به رقبا برتری دارید.
اتوماسیون
با اتوماسیون انواع جنبه‌های کسب و کار خود، می‌توانید در زمان و منابع خود را صرفه‌جویی کنید، بهره‌وری بیش‌تری داشته باشید و زمان بیش‌تری را صرف بهبود کیفیت محصولات و ارائه خدمات بهتر به مشتریان کنید. اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار، باید زمان شما را آزادتر کند تا به جای گیر کردن در روتین وظایف روزمره ایده‌های جدید را کشف کنید و کسب و کارتان را گسترش دهید.
شما می‌توانید تمام جنبه‌های کسب و کار فروشنده‌ای خود را اتوماتیک کنید، اما برای شروع می‌توانید به سراغ موارد زیر بروید:
1. لیستینگ محصولات اتوماتیک
فروشندگان آمازون می‌توانند از ابزارهای نرم‌افزاری برای اتوماتیک کردن فرآیند لیست کردن محصولات استفاده کنند. این می‌تواند زمان قابل توجهی را صرفه‌جویی کند، به ویژه زمانی که شما چندین کانال فروش دارید.
2. مدیریت موجودی اتوماتیک
فروشندگان آمازون می‌توانند از ابزارها برای نظارت بر سطح موجودی خود و سفارش مجدد کالاها به طور خودکار استفاده کنند. این می‌تواند کمک کند تا از اتمام موجودی جلوگیری شود و اطمینان حاصل شود که محصولات همیشه برای مشتریان در دسترس هستند. آمازون ابزارهایی دارد که برای فروشندگان به مدیریت موجودی کمک می‌کند، اما با رشد و تنوع، اتوماسیون موجودی بسیار مفید خواهد بود اگر موجودی برای تأمین سفارشات از چندین کانال فروش استفاده می‌شود.
3. ارسال سفارشات اتوماتیک
فروشندگان آمازون FBA، درگیر فرآیند‌هایی مثل انبارداری، بسته‌بندی و ارسال برای مشتریان نیستند. آن‌ها محصولات خود را به انبار آمازون ارسال می کنند و فرآیند انبارداری، بسته‌بندی و ارسال برای مشتری، حتی مشتریان ویژه و پرایم prime، به عهده آمازون خواهد بود. با استفاده از این روش، خطا به حداقل می‌رسد.
همکاری با حرفه‌ای‌ها
تصاویر محصولاتی که تأمین‌کننده‌تان ارائه می‌دهد ممکن است برای شروع فروش کارساز باشند، اما زمانی که رشد می‌کنید، استفاده از این تصاویر کاری حرفهای نخواهند بود. اگر فروشتان کم شده یا کاملا متوقف شده است، شاید وقت آن است که متمایز از رقبا دیده شوید. فروشندگان آمازون می‌توانند از خدمات حرفهای زیر استفاده کنند:
– استفاده از عکاس حرفهای برای تصاویر با کیفیت بالای محصولات.
– کمک از طراح گرافیک برای ایجاد اطلاعات گرافیکی، تصاویر و مواد تبلیغاتی محصول.
– بهره‌گیری از خدمات بازاریابی تجربه‌کار برای مدیریت بهتر کمپین‌های PPC آمازون.
– تحقیق بازار توسط یک کارشناس می‌تواند به شما کمک کند تا فرصت‌های مدیریت متمرکز مهمترین موارد را پیدا کنید.
– ساخت ویدئوهای محصول خود توسط حرفه‌ای‌ها برای ایجاد کیفیت برندتان در مقابل مشتریانتان.
استفاده از تصاویر حرفهای محصول
مشتریان می‌خواهند محصولاتی که خریداری می‌کنند را قبل از خرید به خوبی بشناسند و ارزیابی کنند، بنابراین شما باید محصولات را از طریق تصاویر اصلی با کیفیت بالا نشان دهید.
استفاده از تجزیه و تحلیل داده‌های بازار آمازون
داده‌های بازار آمازون می‌توانند به شما برای اتخاذ تصمیمات بهتر در کسب و کار کمک شایانی کنند، با ارائه راهنمایی‌های ارزشمند درباره رفتار مشتریان، روند بازار و اطلاعات رقابتی و … . یک نکته مهم این است که این داده‌های تجزیه و تحلیل برند پیشرفته و اطلاعات هوش بازار فقط برای برندهایی قابل دسترسی هستند که در ثبت برند آمازون شرکت کرده‌اند.
مدیریت موجودی
یکی از دلایل شایع که باعث متوقف شدن رشد کسب و کار آمازون شما می‌شود، عدم مدیریت بهینه موجودی است. مدیریت موجودی برای فروشندگان آمازون یک نیاز اساسی برای رشد پایدار است. اگر استراتژی خوبی در مورد اینکه چقدر می‌خرید نداشته باشید، ممکن است موجودی انبار شما صفر شود و اگر همزمان مقدار زیادی محصول را خریداری کنید، ممکن است محصولات شما با گرد و غبار بر روی قفسه‌های شما باقی بمانند و فروشی را تجربه نکنند.
این می‌تواند بر رشد مالی کسب و کار شما و اعتبار برند شما تأثیر بگذارد. شما مطمئناً می‌توانید از تاریخچه فروش برای پیش‌بینی مقدار مناسب موجودی استفاده کنید، اما گفتن این حرف، ساده‌تر از انجام دادن آن است، زیرا عوامل زیادی مانند تغییرات درخواست، عملکرد رقبا و شرایط کلی بازار می‌توانند سرعت فروش شما را تحت تأثیر قرار دهند.
ارائه بهترین تجربه مشتری
هر فروشنده با این موافق خواهد شد که کلید موفقیت و رشد هر کسب و کار، ارائه تجربه عالی به مشتریان است. این نقطه قوتی است که مشتریان را مجبور به بازگشت و خرید مجدد از برند شما می‌کند و آن‌ها را تشویق می‌کند تا به دوستان و خانواده‌شان خرید از محصولات شما را پیشنهاد کنند.
به یاد داشته باشید:
· تجربه خریدی را ارائه دهید که خریداران از آمازون و فروشندگان آن انتظار دارند، با بهترین مزایا و قیمت‌های رقابتی.
· تمرکز بر ارائه خدمات حین و پس از فروش به مشتری، به شما کمک می‌کند تا نظرات منفی را کاهش داده و نظرات مثبت بیش‌تری را در صفحه محصولتان داشته باشید.
گسترش تبلیغات
برای شروع تبلیغات، قطعا شروع با تبلیغات کلیکی یا PPC را پیشنهاد می‌کنیم. در این روش، تبلیغ شما در بالای سایر رقبا نمایش داده می‌شود و شما هزینه‌ای برای نمایش تبلیغ پرداخت نمی‌کنید. هر وقت مشتری روی محصول شما کلیک کند، هزینه آن کلیک از حساب شما کسر می‌شود. هزینه این نوع تبلیغ، متناسب با کلمه کلیدی و میزان رقابت آن در بازار آمازون متفاوت است.
جمع‌بندی
برای رشد موفق یک کسب و کار آمازون، ایجاد مقیاس‌پذیری و انطباق‌پذیری در کسب و کار بسیار حیاتی است. همانطور که بازار رشد و تغییر می‌کند، استراتژی‌های شما نیز باید مطابق با بازار تغییر پیدا کند. آمازون ابزارها و منابع فراوانی را برای فروشندگان ارائه می‌دهد، اما استفاده موثر از آن‌ها نیازمند یادگیری در این حوزه است.
