آمازون FBA در مقابل FBM؛ کدام مدل فروش برای شما مناسب است؟
دو روش فروش اصلی FBA و FBM امتیازی برای فروشندگان آمازون (پلتفرم بزرگ تجارت الکترونیکی جهان)، است. مقایسه FBA و FBM آمازون و انتخاب صحیح یکی از این دو روش میتواند تاثیر ویژهای بر روی نحوه مدیریت و مدل کسب و کار شما داشته باشد. به همین دلیل، شناخت مزایا و معایب این دو روش به خوبی به شما کمک میکند که تصمیم درست در انتخاب یکی از این دو مورد داشته باشید. در ادامه به مقایسه FBA و FBM آمازون و بررسی مزایا و معایب آنها میپردازیم.
آمازون FBA چیست؟
آمازون FBA چیست؟مدل FBA یا Fulfillment by Amazon به این صورت است که شما به عنوان فروشنده موجودی محصولات خود را به مرکز پردازش و انبارهای آمازون ارسال کرده و آمازون مسئولیت ارائه تمامی خدمات ارسال، بستهبندی، انبارداری و خدمات مشتریان محصول را به عهده میگیرد. در این روش، فروشندگان امکان تمرکز بیشتر روی توسعه و رشد کسبوکار خواهند داشت، چرا که از فرآیندهای اجرایی معاف میشوند و این بخش به عهده آمازون خواهد بود.
برای درک بهتر این مدل، مقایسه FBM و FBA آمازون میتواند به شما کمک کند تا انتخاب مناسبتری برای کسبوکارتان داشته باشید. علاوه بر این، محصولات از خدمات Prime آمازون نیز بهرهمند میشوند که موجب افزایش فروش شما خواهد شد. البته باید توجه داشت که این کار هزینه مجزا و بیشتری برای شما خواهد داشت.
مزایای آمازون FBA چیست؟
در این بخش به مزایای آمازون FBA میپردازیم. مواردی همچون ارسال سریع و پشتیبانی محصول از سمت آمازون و خدمات Prime آمازون ویژگیهای مثبت مهمی هستند که میتوان به آنها اشاره کرد.
- ارسال سریع و خدمات Prime: محصولات موجود در FBA آمازون از خدمات ارسال Prime بهرهمند میشوند، که این مزیت بزرگ باعث افزایش سرعت ارسال و رضایت مشتریان میشود.
- پشتیبانی مشتریان آمازون: خدمات پس از فروش که شامل پاسخگویی به سوالات مشتریان، مرجوعات محصول و بازپرداختها است که توسط آمازون انجام میشود.
- افزایش فروش: استفاده از FBA آمازون، محصولات شما را در نتایج جستجو و فهرستهای Prime قرار میدهد که باعث افزایش دیدهشدن و فروش بیشتر میشود.
- کاهش مسئولیت فروشنده: فروشنده را از نیاز به فرآیندهای پیچیده ارسال و بستهبندی بینیاز میکند، زیرا این خدمات به عهده آمازون است.
معایب آمازون FBA چیست؟
از معایب آمازون FBA میتوان به کنترل کمتر روی فروش محصول که باعث مواردی مانند هزینه بالاتر و و قوانین خاص آمازون میشود پرداخت.
- هزینههای بالا: پرداخت هزینه پردازش و انبارداری سفارشات آمازون میتواند برای برخی فروشندگان هزینهبر باشد.
- کنترل کمتر: فروشنده کنترل کمتری بر فرآیندهای ارسال و انبارداری دارد، زیرا این امور توسط آمازون مدیریت میشود.
- پیچیدگی در قوانین: قوانین خاص آمازون برای بستهبندی و ارسال کالا ممکن است برای فروشندگان تازهکار پیچیده باشد.
آمازون FBM چیست؟
در مدل FBM یا Fulfillment by Merchant، باید فروشندگان خود به تحویل سفارشات مشتریان بپردازند. به عبارت دیگر، مشتریان به صورت مستقیم از فروشنده خریداری میکنند. در این روش، فروشندگان باید خود، پردازش سیستمهای موجودی، انبار و ارسال خود را مدیریت کنند. یعنی هزینه و فرآیندهای بستهبندی، ارسال و پشتیبانی از محصول به عهده خود فروشنده است. آمازون FBM معمولاً برای کسبوکارهایی که توانایی و زیرساختهای لازم برای پردازش سفارشات و ارسال کالا را دارند، مناسب است.
مزایای آمازون FBM
بهطورکلی، مزایای آمازون FBM شامل کنترل بیشتری است که فروشنده روی فرآیند فروش محصول خود دارد. در این روش فروشنده میتواند با روش مورد پسند خود فرآیندهای بستهبندی، ارسال و پشتیبانی را انجام دهد.
- کنترل بیشتر بر فرآیندها: در این مدل، فروشنده کنترل کاملتری بر تمامی جنبههای فروش و ارسال کالاها دارد. این ویژگی برای فروشندگانی که میخواهند کیفیت بستهبندی و ارسال را تحت کنترل خود داشته باشند، جذاب است
- هزینههای کمتر: اگر فروشنده، خود منابع و زیرساختهای لازم برای انبارداری و ارسال کالا را داشته باشد، میتواند هزینهها را بهطور قابلتوجهی کنترل کند و کاهش دهد. همچنین، از هزینههای مربوط به انبارداری آمازون صرفنظر میشود.
- انعطافپذیری بیشتر: در FBM، فروشنده میتواند فرآیندها و روشهای ارسال خود را بر اساس نیازهای خاص کسبوکار تنظیم کند و از سرویسهای مختلف برای ارسال کالا استفاده کند.
معایب آمازون FBM
عهدهدار بودن تمام وظایف بستهبندی و ارسال محصول و همچنین پشتیبانی پس از آن، کار بسیار دشواری است که میتواند نقطه ضعفی در آمازون FBM باشد.
- مسئولیت بیشتر برای فروشنده: تمامی مسئولیتهای اجرایی و پشتیبانی مشتریان بر عهده فروشنده است، که میتواند وقتگیر و دشوار باشد.
- زمانبر بودن: فروشنده باید خود تمامی مراحل پردازش سفارشها، بستهبندی و ارسال را مدیریت کند، که ممکن است وقت و انرژی زیادی بگیرد.
- محدودیت در فروش: به دلیل عدم استفاده از خدمات Prime آمازون، احتمالاً فروش محصولات در مقایسه با FBA کمتر خواهد بود.
مقایسه FBM و FBA آمازون؛ بررسی مراحل مختلف
حال که با آمازون FBA و آمازون FBM آشنا شدید، در این بخش به بررسی تفاوتهای اصلی بین این دو مدل میپردازیم.
| معیار | FBA | FBM |
| مدیریت سفارشها | توسط آمازون | توسط فروشنده |
| هزینهها | هزینههای انبارداری و خدمات آمازون | هزینههای مربوط به انبارداری شخصی و ارسال |
| سرعت ارسال | بسیار سریع (Prime) | بسته به روش انتخابی فروشنده |
| پشتیبانی مشتریان | توسط آمازون | توسط فروشنده |
| کنترل فرآیند | محدود | کامل |
| میزان فروش احتمالی | بیشتر به دلیل استفاده از Prime | کمتر در صورت عدم ارائه خدمات مشابه |
نتیجهگیری
در نهایت، مقایسه FBM و FBA آمازون نشان میدهد که هر دو مدل مزایا و معایب خود را دارند. اگر شما به دنبال سرعت بیشتر، خدمات ارسال سریعتر و کاهش مسئولیتهای اجرایی هستید، آمازون FBA میتواند گزینه مناسبی برای شما باشد، چرا که از پشتیبانی آمازون در مراحل مختلف برخوردار میشوید. اما اگر میخواهید کنترل بیشتری بر فرآیندها داشته باشید و از هزینههای کمتری بهرهمند شوید، آمازون FBM میتواند انتخاب بهتری باشد.
در برخی موارد، فروشندگان میتوانند ترکیبی از هر دو مدل را برای محصولات مختلف خود استفاده کنند تا بهترین نتیجه را کسب کنند. در هر صورت، انتخاب میان آمازون FBA و آمازون FBM بستگی به نیازها، منابع و استراتژی کسبوکار شما دارد.
سوالات متداول
- آیا استفاده از FBA فروش من را افزایش میدهد؟ بله، معمولاً محصولات FBA به دلیل بهرهمندی از خدمات Prime و ارسال سریع، بیشتر در نتایج جستجو دیده میشوند و احتمال فروش بیشتری دارند.
- آیا فروشندگان میتوانند از هر دو مدل بهصورت همزمان استفاده کنند؟ بله، بسیاری از فروشندگان از ترکیب هر دو مدل استفاده میکنند. برای مثال، ممکن است محصولات پرفروش خود را با FBA و محصولات کمفروش یا سفارشی خود را با FBM مدیریت کنند.
- اگر محصول من مرجوع شود، چه اتفاقی میافتد؟ در FBA، آمازون مسئول مدیریت فرآیند مرجوعی است و هزینه مرتبط را از فروشنده کسر میکند. در FBM، فروشنده باید خودش درخواستهای مرجوعی را مدیریت کند.
