Fulfillment by Amazon (FBA) یک مدل کسب و کار است که توسط آمازون ارائه شده است و به فروشندگان اینترنتی این امکان را می‌دهد که محصولات خود را در انبارهای آمازون ذخیره کرده و فرآیند مدیریت سفارشات، حمل و نقل، بسته‌بندی و خدمات مشتری را به آمازون واگذار کنند. این مدل کسب و کار بسیار مزایایی دارد، اما همچنین با چالش‌هایی همراه است. آمازون دارای سیاست‌ها و محدودیت‌های خاصی است که فروشندگان باید با آن‌ها آشنا باشند و آن‌ها را رعایت کنند، در غیر اینصورت ممکن است با مشکلاتی مواجه شوند.
چالش های آمازون FBA
برخی از چالش‌های مهم فروش در آمازون عبارتند از:
- رقابت: با توجه به محبوبیت FBA، تعداد زیادی از فروشندگان و تجار در این پلتفرم جهانی حضور دارند که باعث افزایش رقابت می‌شود و برای جلب توجه مشتریان نیاز به استراتژی‌های منحصر به فرد دارد؛
- هزینه: استفاده از خدمات FBA هزینه‌های خود را دارد، از جمله هزینه‌های ذخیره‌سازی، حمل و نقل و بسته‌بندی. این هزینه‌ها ممکن است برای فروشندگان کوچک و متوسط تاثیرگذار باشند؛
- مدیریت موجودی: مدیریت موجودی به طور دقیق برای جلوگیری از اتلاف و یا ناکارآمدی در تامین محصولات بسیار حائز اهمیت است. تامین موجودی مداوم و جلب تامین‌کنندگان معتبر ممکن است چالش‌هایی را به وجود آورده و به دقت مدیریت شوند؛
- اعتماد به تجربه مشتری: با تحویل مدیریت سفارشات به آمازون، کنترل بر تجربه مشتری جزئی از کنترل فروشنده خود می‌شود و این ممکن است به مشکلاتی در ارتباط با مشتریان منجر شود؛
- امکان تعلیق حساب: آمازون حق دارد حساب فروشنده را به دلایل مختلف، از جمله نقض سیاست‌ها یا شکایات مشتریان، موقتاً یا دائماً تعلیق کند. این موضوع میتواند وقفه‌ای در فعالیت‌های کسب و کار فروشنده ایجاد کند؛
- نیاز به به‌روزرسانی محصولات: فروشندگان باید به‌روزرسانی‌های لازم در مورد محصولات خود، قیمت‌ها و موجودی‌ها را با دقت انجام دهند تا از همگامی صحیح با سیستم آمازون اطمینان حاصل کنند. آمازون ممکن است سیاست‌ها و قوانین خود را تغییر دهد که ممکن است تاثیراتی روی کسب و کار شما داشته باشد و شما باید با این تغییرات آشنا باشید و به آن‌ها پیش بینی کنید؛
- نقدها و بازخوردها: نقدها و بازخوردهای مشتریان می‌توانند تاثیر قابل توجهی بر روند فروش داشته باشند. نقدهای منفی می‌توانند به تضعیف اعتماد مشتریان و کاهش فروش منجر شوند؛
- پیچیدگی‌های مالی و مالیاتی: از آنجایی که فروشندگان ممکن است در کشورهای مختلف فعالیت داشته باشند، مسائل مالی و مالیاتی می‌توانند پیچیده باشند و نیازمند مشاوره متخصصانه باشند.
اصلی‌ترین چالش فروش در آمازون از ایران
فروش از طریق آمازون FBA برای کسب و کارهای ایرانی نیز چالش‌های خاص خود را دارد. ادامه می‌دهم:
سیاست‌ها و توافقات بین‌المللی، تفاهم‌نامه‌ها، مقررات و سیاست‌های بین‌المللی ممکن است به دلیل تحریم‌ها یا محدودیت‌های دیگر باعث محدودیت در ارتباط با آمازون و حتی تامین محصولات شود. از همین رو شما علاقه مندان به این حوزه میتوانید از سه روش داشتن اقامت کشور مورد تایید آمازون، دوست و آشنا و آژانس های واسط برای ورود به این حوزه اقدام کنید.
برای شروع کار با آمازون FBA، مراحل زیر را میتوانید دنبال کنید:
- انتخاب محصول: انتخاب محصول مناسب برای فروش بسیار مهم است. باید به بازاریابی، رقابت، تقاضا و مزیت‌های منحصر به فرد محصول توجه کنید؛
- ثبت حساب فروشنده: به عنوان شروع، باید حساب فروشنده در آمازون ایجاد کنید. به ویژه اگر از ایران فعالیت می‌کنید، باید با محدودیت‌ها و الزامات کشور خود آشنا باشید. مقاله ایجاد حساب فروشندگی در آمازون میتواند به شما کمک کند؛
- انتخاب نوع حساب: آمازون دو نوع حساب FBA را ارائه می‌دهد: حساب فردی و حساب تجاری. بسته به نیازها و حجم کسب و کار خود، نوع حساب مناسب را انتخاب کنید.
- ثبت محصول در انبار FBA: برای این کار باید جزئیات محصولات خود را به دقت وارد کنید. این شامل اطلاعات محصول، تصویر، بارکد و سایر جزئیات است؛
- ارسال محصول به انبار آمازون: محصولات خود را به انبار آمازون ارسال کنید. برای این کار میتوانید از خدمات حمل و نقل داخلی یا بین‌المللی استفاده کنید؛
- تنظیم قیمت: قیمت محصول‌های خود را با توجه به هزینه‌ها، رقابت و ارزش محصول تعیین کنید. تنظیم قیمت صحیح میتواند در جذب مشتریان مؤثر باشد. دوره قیمت گذاری آکادمی فراموج میتواند چراغ راه شما در این مسیر باشد.
شروع کار با آمازون FBA نیازمند تحقیقات دقیق، برنامه‌ریزی دقیق و تمرکز بر کیفیت و خدمات به مشتریان است. اگر از ایران به عنوان مکان فعالیت استفاده می‌کنید، باید با محدودیت‌ها و قوانین مربوط به تجارت بین‌المللی آشنا شوید. راه‌اندازی تجارت با استفاده از آمازون FBA برای کسب و کارهای ایرانی نیازمند برنامه‌ریزی دقیق، تحقیقات مستمر و همکاری با متخصصان در حوزه‌های مختلف است تا بتوان از مزایا و فرصت‌های این مدل بهره‌برداری کرد و چالش‌ها را مدیریت نمود.
در نهایت، استفاده از آمازون FBA با مزایا و چالش‌های خود همراه است. برای موفقیت در این مدل کسب و کار، لازم است به دقت از تمامی ابزارها و منابع موجود استفاده کرده و استراتژی‌های مناسبی را برای مدیریت تمامی جنبه‌های این مدل تعیین کنید.
سخن پایانی
به طور کلی، FBA از یک سو میتواند به فروشندگان کمک کند تا به مشتریان بیشتری دسترسی پیدا کنند و فرآیند‌های عملیاتی را ساده‌تر کنند، اما از سوی دیگر نیاز به مدیریت دقیق و برنامه‌ریزی با توجه به چالش‌هایی که این مدل دارد، اساسی است. دوره آمازون FBA مازیار فقیهی میتواند به تمامی سوالات شما پاسخ بدهد و برای تمامی چالش های پیش رو راه حل ارائه دهد.
